明度始终以客户成功为核心价值理念,秉承“全程服务、为客户创造价值”的原则,自上而下全员树立客户成功理念。明度客户成功部门致力于为客户提供专业的解决方案,高质量交付项目以及专业贴心售后在内的全方位、全流程用户体验。

我们为客户提供超越传统的全生命周期服务,为您的使用体验打造一个完美的旅程。我们不仅仅关注产品的创新和质量,更致力于为您提供无与伦比的服务和支持。

Now,明度全新售后服务体系正式上线了!全线产品统一服务入口,优质服务触手可及!

 

 

官方客服渠道

 明度公众号入口


关注“明度智云”微信公众号,在底部菜单栏选择明度服务栏目,点击“服务支持”。您可在填写关键信息,将问题反馈至明度服务团队我们会及时接收查看并解答您的问题,为您提供解答、反馈和支持。

 

服务特色介绍

 

01
快速响应

我们已经建立一个高效的客户服务团队,将24小时为您提供快速响应。无论您在使用明度产品或服务过程中遇到任何问题,我们都将第一时间予以回应。

02
多渠道联系

为了方便您与我们沟通,我们提供了多种联系方式,确保您无论在何时何地,都能在第一时间以最便捷的方式联系到明度官方。

03
闭环解决方案

我们采用完整、高效的闭环流程解决您的问题。通过专业的团队和高效的系统,我们将及时收集、记录您的问题,迅速制定落实解决方案处理并及时向您反馈处理结果。

04
用户问题追溯

通过明度官方服务渠道提交的所有问题均将长期保留,支持用户追溯查询。

服务内容

 

     在线技术支持

     线下支持服务

     项目专属服务人员

     客户问题“排查-解决-跟踪-反馈”闭环管理

     用户需求分析与产品优化升级

     多样化增值服务

 

更优的服务质量

 

目前明度客户已经遍及全国各个区域,覆盖生命科学行业各个阶段,从药物发现,临床研究,注册申报商业化生产质控仓储,明度持续为医药健康企业信息化转型赋能。

 

明度深知客户成功是我们的核心价值所在。“客户为先,价值创造,长期共赢“是我们的客户成功理念。明度通过向用户提供高质量的解决方案和卓越的服务,帮助客户实现目标、创造价值、持续成功,进而实现明度与客户的共赢

 

为了感谢所有用户一直以来对明度的支持与信任,也为了更好地满足所有用户的的服务需求,我们即将上线全新的客户服务体系,让反馈渠道更顺畅、信息交流更便捷、问题处理更高效。

 

 
 
 

 

用户服务是提升用户体验的关键因素之一,也是建立长期健康合作关系的基础,更是了解用户需求和改进明度产品的重要途径。我们相信用户服务是体现我们价值观和企业文化的重要方式。坚持以客户为中心的理念,以专业、友好和高效为宗旨,始终将用户满意度放在首位,努力为用户创造价值,是明度售后始终不懈的目标和追求。

后续,我们将继续上线明度智能服务小助手等多种服务方式,为您提供更加全面和个性化的用户服务。

 

 
MINGDU
往期回顾   
 

明度智云 | Mingdu Science Platform 明度科学平台

 

实力蝉联,双双入选!明度质量管理套件、智能仓储管理系统获评“浙江省优秀工业产品”

 

明度《全流程自动投料系统及智慧物流一体化解决方案》喜获殊荣!

 

数字化新使命!明度入选杭州市中小企业数字化转型城市试点总包服务商

 

明度智云是一家致力生命科学领域数字化转型服务的国家级专精特新小巨人企业。公司以“守护每一份药、守护每位患者”为使命,围绕药企全生命周期不同场景的数字化需求,应用云计算、大数据、物联网、人工智能等技术,推出了涵盖研发、质量、生产到物流的全栈式数字产品矩阵,专利/软著超过200项,已服务上药集团、国药集团、丽珠集团、华润三九、沃森生物、万泰生物、人福医药、华海药业、贝达药业、新和成等数百家知名药企。

 

 

 

我们时刻倾听您的声音 – 明度统一售后服务体系全新上线!

首页    新闻中心    我们时刻倾听您的声音 – 明度统一售后服务体系全新上线!
创建时间:2024-03-14 11:35